服务认证

2019-11-12 来自：未知

服务认证在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代，商品售后服务水平提升是企业可持续发展的必然要求。《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日发布，...

在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代，商品售后服务水平提升是企业可持续发展的必然要求。《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日发布，2012年2月1日实施的国家标准。该标准通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。

服务认证的好处和用途

☆服务认证增强企业在市场的竞争力，促进企业的销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会。

☆服务认证展示售后服务能力水平，提升企业形象。有效的增强企业售后服务水平和意识，为实现企业品牌提供重要保障。